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   【職場】  文章日期:2022/06/18

《底層邏輯》:思考問題的底層邏輯(附思維導圖)

事實、觀點、立場和信仰


一個人的表述,通常分為兩種:事實和觀點;但細究起來,還可以細分為四種:事實、觀點、立場和信仰


一個人的表述,通常分為兩種:事實和觀點;但細究起來,還可以細分為四種:事實、觀點、立場和信仰

# 事實

事實,是獨立于人的判斷的客觀存在


比如,“今天很熱”,這樣的描述不是事實,“熱”只是個人的主觀感受;“今天30攝氏度”才是符合事實的描述

—— 事實只有真假之分

# 觀點

觀點,是人的主觀的對事實的看法和感受


在不同教育背景、不同成長環境的人,在面對同一件事物時,往往會抱有不同的觀點。比如有的人覺得10攝氏度熱,有的人覺得10攝氏度冷

知識結構、掌握的信息、思維模式的不同,決定了觀點的差異

—— 觀點沒有對錯之分

# 立場

立場,是被位置和利益所影響的觀點


比如,面試互聯網公司時被問到是否接受996,就算不愿意,也會硬著頭皮說愿意,因為這涉及到自己是否會被錄用

—— 立場不爭對錯,只爭輸贏

# 信仰

信仰,是一套內部完全自洽的邏輯體系


比如,基督教、佛教、伊斯蘭教、科學

—— 信仰都是對的,因為無法證明它是錯的;試圖攻擊一個人的信仰只會有兩種結果,要么失敗,要么失去一個朋友

《底層邏輯》:思考問題的底層邏輯(附思維導圖)

如何防止“注射式洗腦”

“注射式洗腦”,是一種語言陷阱,是一種有問題的提問方式;一不留神,它就會將一種既定的觀點悄無聲息地注入到對方的大腦

有的人不太聰明,擅長將這種陷阱注射給自己;有的人太過聰明,擅長將這種陷阱注射給別人

“注射式洗腦”公式:為什么+觀點

比如,現在有人向你提問:

  • 為什么胖的人相對比較懶?
  • 為什么愛因斯坦晚年改信上帝了?
  • 為什么吸煙的人更不容易得癌症?
  • 為什么現在市場上優秀的員工那么少?
  • 為什么懂了那么多道理,依然過不好一生?

大部分人的正常回答傾向,是直接開始作答:因為就是太懶了所以胖、因為科學的盡頭是神學…

“為什么”有一種巨大的吸引力,讓人們把注意力全部放到它身上,而忽略了可能存在問題的觀點:胖子比較懶有可以證明的證據嗎?是愛因斯坦自己說改信神學了嗎?

我們在日常也要避免使用這種錯誤的提問方式,比如“為什么自己很努力還是賺不到錢?”、“為什么對我這么不公平?”…事實上是自己朝著錯誤的方向再努力十倍也不可能賺到錢、世界上很多事本來就難有公平一說

《底層邏輯》:思考問題的底層邏輯(附思維導圖)

流程、制度與系統


在了解什么是流程、制度與系統之前,先來看看以下這個故事:

從前有座山,山里有座廟,廟里有幾個和尚,他們每天都是同吃一桶粥。但粥總是分得不公平,負責分粥的人碗里的粥總是又稠又多

于是,他們選舉了一名德高望重的和尚來負責分粥,但結果并沒有改變,甚至還出現了腐敗,有人賄賂負責分粥的和尚。看來,這個方法不可取

后來,他們決定干脆輪流分粥。這看似是一個公平的方法,畢竟,信別人不如信自己。但這種方法導致的結果是,每個人在輪到分粥那天,都會給自己分又稠又多的粥,而其他日子里,都是清湯寡水

怎么辦?

有人說:“我們成立分粥委員會和監督委員會吧,把分粥者的權利鎖在牢籠里。”但是執行起來才發現,這樣還是不行。因為委員會里的每個人意見不一致,經常吵來吵去,粥都涼了還分不了粥

這個問題看似無解了

這時,有人提出:“我們還是輪流分粥,但是這一次,不是分好一碗就拿走,而是先把粥分到每個碗里,然后每人拿一個碗,而且分粥的那個人要最后拿”

最后,奇跡出現了,采取了這種方法后,每天的粥都分得特別公平。因為分粥的那個人如果分的不公平,自己就得挨餓了

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# 流程

流程是基于時間線做完一件事的整個過程,是線性的、連貫的、客觀的

*在分粥案例里:

  • 德高望重的和尚分粥的流程是:第一步,把粥桶拿到身邊第二步,他把粥分給所有人
  • 輪流分粥的流程是:第一步:判斷今天輪到誰分粥第二步,負責分粥的人把粥分給所有人
  • 分粥委員會分粥的流程是:第一步,把粥分給所有人第二步,分粥委員會判斷粥分得是否公平
  • 輪流分粥、分粥人最后拿的流程是:第一步,判斷今天輪到誰分粥第二步,負責分粥的人把粥分到所有碗里第三步,其他人各拿一碗粥,負責分粥的人最后拿

所以,什么是企業的流程管理與流程優化?

是指不斷優化做一件事的過程,目的是為了更高效率地完成某件事而進行的一些改變和優化

原來可能需要十三步,經過優化后只需要七步了;原來的流程可能需要八個人,現在只需要三個人了

凡事皆有流程,只是效率有高低之分

# 制度

制度是做一件事的行為準則,它可以是權利機構發布的規定,也可以是一種契約

比如:《員工手冊》、《員工保密制度》

*在分粥案例里:

  • 為了選舉出德高望重的和尚,就會產生選舉制度
  • 采取輪流分粥的方式時,就會產生分粥的順序安排制度
  • 采取分粥委員會分粥時,就會有選舉分粥委員會的制度

企業的制度是要求、是規則,什么可以做,什么不可以做;目的是為了避免公司出現重大的事故

# 系統 / 機制

系統是各個組成部分之間的關系,是若干部分相互聯系、相互作用形成的具有某些功能的整體

*在分粥案例里:

  • 有德高望重的和尚分粥系統
  • 有輪流分粥系統
  • 有分粥委員會的分粥系統
  • 有輪流分粥系統

只有站在系統的角度,才能看清全局

在分粥的案例里,最后分粥的問題是通過輪流分粥,分粥人最后再拿的方式解決的;看起來像是改變了流程,但本質上改變的是人與粥、與碗的關系

在失敗的流程里,人和碗是綁定關系,分粥人能直接決定碗里的粥的多少;而在最后成功的流程里,人和碗的關系是割裂的,分粥人只能最后拿,就只能想盡辦法把每碗粥分的一樣多

三者的區別:

  • 流程關注的是過程
  • 制度關注的是結果
  • 系統關注的是要素間的連接關系

如果說改變流程、改變制度是管理,那么改變系統、改變模型就是治理

二戰期間,美國空軍降落傘的合格率是99.9%。也就是說,每一千個跳傘的士兵中,就會有一個人因為降落傘的原因喪命。軍方要求廠家必須達到100%的合格率

怎么辦呢?是改變制度,嚴厲處罰,還是改變流程,用更多人力檢測?

答案是都不需要,軍方改變了檢查系統,每次交貨前,都會隨便挑幾個降落傘,讓廠家負責人親自跳傘檢測,從此,降落傘的合格率達到了100%

“花半秒鐘看透本質的人,和花一輩子都看不清的人,注定擁有截然不同的命運”——《教父》

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邏輯思維與邏輯閉環

# 基本的四個邏輯素養

  • 證有不證無

證明一件事情“有”,舉個例子就行,比如看到了一只黑天鵝,便存在黑天鵝;但如果要證明不存在一件事物,靠舉例是不行的,只能證明沒見到過,比如,自己所見到的烏鴉都是黑的,那么想要直接證明不存在白烏鴉,就是不合理的

  • 以偏不概全

“讀書無用”、“碎片化知識無用”都是以偏概全典型案例。雖然每個人都不一定擁有成功的運氣,但不通過學習和積累的人,就算運氣降臨了也難以接住

  • 證有靠舉例

證明“有”,只要有鋼鐵般的證據就能證明;但自認為有,就是一種假說。比如很多電商打著正品的名號,實際上卻是賣的假貨,也沒有提供相關官方授權證件來證明是正品

  • 概全靠推理

想要得出一般性結論,只能靠證明和推理。比如:商品是用來交換的,封建地租不能用來交換,所以封建地租不是商品;而不是認為“封建地租不是商品”是一種共識,共識并不是真理

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# 邏輯閉環的五個層次

  • 第一層次:思維沒有閉環,思考沒有邏輯

通常表現為:你說A,他說B,兩者的思維永遠沒有交集

  • 第二層次:思維沒有閉環,思考有邏輯

通常表現為:有符合邏輯推理的一些觀點,但觀點時長左右徘徊,自相矛盾

  • 第三層次:思維有閉環,思考有邏輯,但閉環的層次較低

通常表現為:對一些不同的觀點,喜歡先贊同,進而快速轉折,反駁。被過往的經驗束縛了眼界,陷入自我執念,難以擁抱和吸收新觀念

  • 第四層次:思維有閉環,思考有邏輯,邏輯閉環十分通透,直擊本質,是第三層次的升華

通常表現為:能夠看到一些問題的本質,精準看到問題的內核,但相同的是漏洞是對新事物抱有懷疑和排斥的心理,沉迷于舊時代的邏輯

  • 第五層次:思維有閉環,思考有邏輯,并且思維閉環永遠保持開放狀態,呈螺旋式上升狀態

通常表現為:大量吸收新的知識,學習不同的邏輯框架,思維總是在不斷迭代、復盤、調整和升級

《底層邏輯》:思考問題的底層邏輯(附思維導圖)

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概率思維

在今天這個急速變化的時代,概率思維是非常重要的一種思維模式,尤其在創業領域;“只要努力就能成功”,已經是一種落后且失敗的思維;而對沖概率的首要方法,就是要找到大概率能成功的事情

# 千位要素:時代

時代是對沖運氣的第一要素;它所帶來的概率優勢是巨大的,能幫助順應時代的人獲得巨大的成功;只要踩對了風口,占據了千位,就算是1,后面全是0,也有1000的勝算

從淘寶PC端交易、再到淘寶手機端交易、再到微商、再到如今的抖音直播,那些順應時代發展的人都很大概率能成功

  • 2018年“雙十一”購物節,阿里體系的總交易額是1682億元,相當于蒙古國兩年GDP的總和
  • 2021年“雙十一”抖音直播帶貨,李佳琦直播間累計成交額達106.53億元人民幣。另一邊,薇婭的銷售額也達到了82.52億元人民幣,兩人一天累計成交額超180億元人民幣。近200億元人民幣的銷售額,超過了4,000多家上市公司的全年營收

# 百位要素:戰略

過去,中國企業有種非常重要的概率叫跟隨性戰略。德國制造業做的好、日本服務業做的好、美國高科技行業做的好,于是就選擇跟隨。他們走在前面,我們便在后面跟著。走在路口,有的人向左轉,有的人向右轉,向左轉的成功了,便只學向左轉的人

在這個戰略下,就算你再聰明、再努力、再懂得管理都沒用,因為前面注定是一個懸崖,跟隨性戰略可以排除一定的失敗可能性

互聯網,一個最重要的戰略是“快魚戰略”,即快魚吃慢魚,爭做第一個出圈的,能最快形成網絡效應的就是贏家

過去團購產品打架,最后只剩下了美團和大眾點評;疫情來臨,賣菜產品開始打架,樸樸和叮咚占據首位,其他不知名的轉向三四線小城市

在這個戰略下,“快”比“好”重要

# 十位要素:治理

治理指的是董事會對整個公司管理層的結構化設計,比如股權制度、合伙人制度等

如果兩個人合伙創業,各持50%的股份,那么他們的公司大概率很難獲得發展。因為在創業道路上有很多決策要做,而股份相同,意味著誰也不會聽誰的,沒有核心領導,就會“死”在山腳下

再或者,如果出現一個創始人持98%的股份,另外兩個創始人各持1%的極端情況,也不會成功,1%股份的合伙人根本不算合伙人,單打獨斗也不能獲得成功

結構不對,大概率就會失敗

# 個位要素:管理

如果沒有做好管理,成功的概率也會降低

有沒有找對人,有沒有合適的獎金制度、有沒有梳理好流程、有沒有設計好的員工激勵計劃、有沒有做企業文化建設和團隊建設工作、有沒有進行充分的溝通、有沒有進行員工跨組的調動和溝通等,都屬于管理問題

總之,概率思維告訴我們,大部分時候,就算作對了所有事情,成功的概率也不高;我們首要應該思考的是,做什么或用什么方式才能提高成功的概率

系統思維

“你首先選擇行業,然后選擇公司,否則你就是在泰坦尼克號的頭等艙,再豪華也終將沉沒”——徐小平

如何理解商業模式?

——商業模式本質上就是利益相關方的交易結構

在過去,如果想開一家餐廳,做為在寫字樓上班的白領們提供午餐的生意,要怎么做?

我會在離寫字樓盡量近的地方租個鋪面,最好還是臨街的。因為到了中午,寫字樓的白領們就會下樓吃飯,但午休時間有限,他們不會去到太遠的地方,所以,離寫字樓越近越好

那么,如果想做好生意,從用戶思維來看,最重要的是“全心全意為顧客著想,提供更好的環境、更快的出餐速度”;從產品思維來看,最重要的是“做最好吃且性價比最高的飯菜”

而現在,互聯網衍生了外賣平臺,白領不用走出辦公室,也能解決午餐問題了。此時,有再好的用戶思維,再好的產品思維,都不能阻擋店鋪的顧客變得越來越小的趨勢

從本質上來說,顧客變得越來越小的原因,是因為寫字樓午餐生意系統的交易結構發生了變化,這是一個新的機會

所以,現在可以不需要把餐廳開在離寫字樓進的地方了,可以開在盡量便宜的小巷子里,因為現在不是顧客下來吃,而是我送上門

節省下來的成本可以用來提升用戶的體驗感,比如更低的單價、更豐富的小菜或飲料等贈品;另外,當發現外賣訂單越來越多,線下占比越來越少時,甚至可以把餐廳做成一個大廚房,擴大了廚房意味著提高了產能,此時可以創造更多的菜品、更多的優惠,來服務那些激增的需求

現在如果還按著過去的模式走,即使重新裝修成更高級、更豪華的餐廳,把飯菜做得更好吃,讓服務員笑的更真誠,在一條錯誤的賽道上努力,就只會加速毀滅的速度。方向不對,努力白費

不具備系統思維的視角,用戶思維再好、產品思維再完美,不能通過系統思維看到“利益相關者的交易結構”的變化,注定會被迫退場

作者:oniahi

資料來源 ~ 破局者Breaker

~原文網址~
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